Eliminacion de Cuenta
En AhorraYa, desarrollado por Next Path Solutions, respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y datos personales. A continuacion te explicamos el proceso paso a paso.
Pasos para solicitar la eliminacion
Envia un correo electronico
Escribe a solutionsnextpath@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta". Incluye el correo electronico asociado a tu cuenta de AhorraYa.
Verificacion de identidad
Nuestro equipo verificara que la solicitud proviene del titular de la cuenta. Podemos solicitar informacion adicional para confirmar tu identidad.
Confirmacion
Recibiras un correo de confirmacion indicando que tu solicitud fue recibida y el plazo estimado de procesamiento.
Eliminacion de datos
Procesaremos la eliminacion de tu cuenta y datos personales dentro de un plazo maximo de 30 dias calendario.
Tipos de datos y retencion
Datos que se eliminan
Estos datos se eliminan permanentemente dentro de 30 dias:
- ✓Correo electronico y nombre de usuario
- ✓Historial de consultas y listas de compras
- ✓Preferencias y configuraciones de la cuenta
- ✓Tokens de sesion y datos de autenticacion
- ✓Suscripciones a notificaciones push
Datos que se conservan
Estos datos se conservan por razones legales o de seguridad:
Datos agregados y anonimizados
Estadisticas de uso anonimizadas que no permiten identificar a ningun usuario individual. Se conservan indefinidamente para mejorar el servicio.
Registros de transacciones
Si aplica, datos de facturacion o pagos se conservan por 5 anos segun la legislacion fiscal de Costa Rica.
Registros de seguridad
Logs de acceso anonimizados se conservan por 90 dias adicionales para fines de seguridad y prevencion de fraude.
Plazo de procesamiento
Tu solicitud sera procesada en un plazo maximo de 30 dias calendario a partir de la verificacion de identidad. Recibiras confirmacion por correo una vez completada la eliminacion.
Tu privacidad importa
Cumplimos con las mejores practicas de proteccion de datos. Si tienes preguntas sobre el proceso, contactanos a solutionsnextpath@gmail.com.